Servicevilkår

Vilkår og betingelser

1. Firma

www.eldheim.no er drevet af Eldheim AS, organisationsnummer 930 997 587. Information og billeder på hjemmesiden tilhører virksomheden eller dens partnere og må ikke kopieres uden tilladelse.

Kontaktinformation

E-mailadresse: hei@eldheim.no

Juridisk adresse: Grenseveien 65, 0663 OSLO

2. Priser

Alle priser vises i danske kroner og er inklusiv moms. I indkøbskurven kan du se den samlede pris inklusiv alle afgifter.

3.1 Betaling

Betaling sker via den valgte betalingsmetode i kassen. Betalingstjenesten leveres af Nets, og vi tilbyder kortbetaling, faktura/delbetaling via Klarna. Kortbetaling trækkes, når varen er afsendt.

Klarna's vilkår indikerer, at de kan foretage en kreditvurdering første gang, du bruger deres tjenester.

Klarna's kundeservice hjælper dig med alle dine spørgsmål vedrørende din faktura eller delbetaling.

4. Fragt

En fragtomkostning på 1.500 DK + moms vil blive lagt til købsprisen. Prisen bliver lagt til i kassen.

4.1 Leveringsmetoder

Vi leverer varerne med PostNord.

4.2 Leveringstider

Ordrer behandles den næste arbejdsdag og leveres normalt inden for 1-3 uger. Ved bestillingsvarer vil leveringstidspunktet blive oplyst undervejs. Leveringen sker til den adresse, du har angivet ved bestilling. Det er vigtigt, at du opgiver et korrekt telefonnummer, da PostNord kan bruge dit telefonnummer for at sikre, at leveringsprocessen forløber så glat som muligt.

4.3 Skader og reklamation

Når du modtager din ordre, er det vigtigt at kontrollere varerne for skader eller fejl. Hvis varen er beskadiget eller ødelagt, kan du kontakte os via hei@eldheim.no for videre instruktioner. Du har to års reklamationsret i henhold til dansk lov.

4.4 Uafhentede varer

Uafhentede pakker medfører, at du vil blive belastet for fuld fragt og returfragt. Hvis det drejer sig om specialbestilte varer, vil du blive belastet for varens fulde værdi samt fragt og returfragt.

5. Fortrydelsesret

Som kunde har du ret til at annullere købet inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne. Fortrydelsesret kan kun benyttes, hvis varen returneres i originalemballagen og er i væsentlig uforandret stand. Du har ret til at åbne pakken for at inspicere produktet, men det må ikke være brugt.

Ved brug af fortrydelsesretten er du ansvarlig for returfragten på 895 kroner. 

Når du benytter dig af fortrydelsesretten, vil vi tilbagebetale hele beløbet for varerne så hurtigt som muligt, eller senest inden for 30 dage fra den dato, vi har modtaget varerne retur.

Se også Forbrugerrådet eller Fortrydelsesloven.

6. Privatliv, sikkerhed og personoplysninger

I forbindelse med bestillingen accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger. Vi gør dette for at opfylde vores forpligtelser overfor dig. Vi dokumenterer også al kommunikation, vi har med dig via e-mail, for at kunne tilbyde den service, du forventer af os. Vi vil ikke dele dine personlige oplysninger med tredjepart.

Se også vores privatlivspolitik.

7. Kontakt & Support

Kontakt og support kan findes HER.

8. Cookies

En cookie er en tekstfil, der sendes fra et website til din computer, hvor den bliver gemt enten i hukommelsen (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserede cookies). Cookies bruges til at gemme login eller indkøbskurv, mens du browser rundt på forskellige websites. Hvis din browser er indstillet til ikke at acceptere cookies, vil du ikke være i stand til at foretage en bestilling på vores website. Du kan nemt ændre dette i dine browserindstillinger. Vær opmærksom på, at vi ikke bruger cookies til at gemme personlige oplysninger om dig.

9.1 Force majeure

Særlige omstændigheder, der ikke er under menneskelig kontrol, såsom krig, omfattende arbejdsstridigheder, blokader, brande, miljøkatastrofer, alvorlige infektioner, der hindrer parterne i at opfylde deres forpligtelser, kan fritage en part for forpligtelserne. Undtagelsen gælder under forudsætning af, at operationen ikke kan udføres under disse forhold. Den anden part skal straks informeres om omstændighederne ved brug af denne bestemmelse.

9.2 Ændring af kontraktbetingelser

Efter at du som kunde har foretaget et køb, har vi ikke ret til at ændre vilkårene for det pågældende køb, medmindre andet er aftalt.

9.3 Klager

Ved klager, kontakt venligst os på hei@eldheim.no.

9.4 Tvister og lovgivning

Norsk lovgivning gælder for alle køb foretaget under disse vilkår. Tvister om køb under disse vilkår skal udelukkende behandles af en norsk domstol.