Refusionspolitik

Skadede varer og reklamationsret
Når du modtager din ordre, er det vigtigt at tjekke varerne for skader eller fejl. Skulle varen være beskadiget eller ødelagt, kan du kontakte os via hei@eldheim.no for yderligere instruktioner. Du har to års reklamationsret.

Fortrydelsesret og tilbagebetaling
Som kunde har du ret til at ophæve købet inden for 14 dage efter, at du har modtaget varerne. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen returneres i originalemballagen og i det væsentlige uforandret. Du har ret til at åbne pakken for at inspicere produktet, men det må ikke bruges. Når du benytter dig af fortrydelsesretten, betaler du selv returfragten på 895 kroner.

Hvis du benytter din ret til at ophæve købet, vil vi tilbagebetale hele beløbet for varerne så hurtigt som muligt, og senest inden for 30 dage fra den dato, vi har modtaget varerne i retur. Hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, kontakter du os enten pr. e-mail eller pr. post:

Har du spørgsmål om reklamation eller retur, er du velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe!